【常見問題】
產品特點及操作
根據日本厚生労働省標準，有效氯成分達200ppm就可以消滅COVID-19；FreshQ 已通過國際檢測機構Intertek的滅活測試，FreshQ 製造的極高效濃度配方 (模式 2 — 3匙鹽) 消毒液有效於10秒殺滅99.999% COVID-19。
可根據不同使用場景配對相應濃度的次氯酸水，並使用盒內附送的專用量匙，每一平匙為1克鹽，建議不要超過3克：
極親和濃度 (模式 1 — 不需加鹽) 有效氯含量 < 20ppm* ：
親和濃度 (模式 2 — 不需加鹽) 有效氯含量 20-50ppm：
中效濃度(模式 1 — 1匙鹽) 有效氯含量 100-200ppm：
高效濃度 (模式 1 — 3匙鹽 或 模式 2 — 1匙鹽) 有效氯含量 200-300ppm：
超高效濃度 (模式 2 — 3匙鹽) 有效氯含量 300-500ppm：
*ppm: parts per million 百萬分點濃度
極親和濃度 (模式 1 — 不需加鹽) 有效氯含量 < 20ppm* ：
- - 浸洗生果、蔬菜
親和濃度 (模式 2 — 不需加鹽) 有效氯含量 20-50ppm：
- - 進食前消毒雙手、餐具
- - 母嬰用品消毒
中效濃度(模式 1 — 1匙鹽) 有效氯含量 100-200ppm：
- - 幼兒玩具、寵物用品消毒
- - 衣物、布藝產品消毒
- - 電子產品消毒，如：手提電話、手提電腦、電視螢幕、防水手錶
- (電子產品應先噴濕抹布再擦拭消毒，以免直接噴灑在電器時，次氯酸水或會滲入機器導致故障)
高效濃度 (模式 1 — 3匙鹽 或 模式 2 — 1匙鹽) 有效氯含量 200-300ppm：
- - 適合家具、床上用品消毒
- - 適合家庭、辦公室、洗手間等所有場合的殺菌消毒
超高效濃度 (模式 2 — 3匙鹽) 有效氯含量 300-500ppm：
- - 去除鞋櫃、洗手間、寵物用品異味
- - 地墊、地板、鞋底消毒
- - 車內消毒
*ppm: parts per million 百萬分點濃度
FreshQ 使用的電極網是鈦金屬製造，於電解時不會釋出危害人體的重金屬。
FreshQ 自製消毒液可以用於霧化清潔消毒。所有含有消毒成份的液體進行霧化都對人體有害！如果需要霧化消毒，必須盡量避免吸入，消毒時佩戴救世口罩和保持空氣流通。千萬不要相信坊間傳言「霧化消毒對人體無害」！
為免影響產品功能，如果長時間未能用完瓶內的次氯酸水，建議將其倒掉；重新加入自來水和鹽，製造新鮮的次氯酸水，就可以確保FreshQ發揮最高功能。
次氯酸水中可能會有輕微漂白水味，屬於正常現象，可放心使用。
根據國際機構Intertek實驗結果顯示，FreshQ 製造的次氯酸水於室溫及沒有陽光照射下，有效成份能保持30日，只要避免陽光直接照射就可以。
大部分情況下，不會出現褪色問題，如使用於有色衣物、皮革或其他布藝產品上，建議先於不起眼處測試，以免褪色情況出現。
次氯酸水具備消臭功能，在日常有異味位置或物件 (例如洗手間、鞋櫃、垃圾箱或於環境中) 噴灑或用抹布沾濕擦拭有除臭效果，如使用中效至極高效濃度，建議於消毒後以乾布擦抹物件表面。
可以使用極親和濃度(有效氯含量<20ppm) 及親和濃度 (有效氯含量20-50ppm) 消毒餐具，消毒後用乾布抹乾。
次氯酸水於美國、日本等多個國家都被廣泛使用，有「食品級除菌液」之稱；而日本官方更將次氯酸水(有效氯含量10-80ppm)用於食物消毒處理*。可以使用極親和濃度(有效氯含量<20ppm)及親和濃度(有效氯含量20-50ppm) 有效去除蔬果表面有害細菌，建議於食品消毒後以清水沖洗。
*JIS B 8701:2017 食品添加物
*JIS B 8701:2017 食品添加物
一般情況下，可直接於皮膚上使用，但可能部分人士會對氯有過敏反應，如在使用後皮膚出現過敏反應，請立即停用，若情況持續，請儘快求醫。
不建議使用超高效濃度的次氯酸水於人體或寵物身上，可以使用中效濃度或以下為佳。
FreshQ電解生成的消毒液酸鹼度為pH10弱鹼性，比1:99漂白水pH12更為親和。
正常親和濃度不會對人體造成影響，次氯酸水只限用於皮膚(親和濃度)或物件表面殺滅細菌病毒之用，不能透過內服治療或預防任何疾病，並不建議飲用。如不小心誤服後有任何身體不適，應飲用大量清水並立即求醫。
內部清潔：在水瓶內加入不多於300毫升自來水，蓋上噴霧器後晃動多次，清洗結束後方可再次使用。
外部清潔：用乾毛巾擦拭機器表面。(請勿使用化學藥品或者一般清洗劑清洗次氯酸製造機外部。)
*請勿沾濕USB充電位
外部清潔：用乾毛巾擦拭機器表面。(請勿使用化學藥品或者一般清洗劑清洗次氯酸製造機外部。)
*請勿沾濕USB充電位
可以使用隨盒附送的專用便攜噴瓶，但都可以使用其他容器承載，隨時隨地都可使用。
當FreshQ 製造次氯酸水的時候會產生氣體，而噴嘴和瓶頸位置均有排氣孔，於搖晃產品或使用時會有少量的次氯酸水漏出，屬於正常情況，可放心使用。
第一次使用產品前，建議先充電，大約兩小時完成，拔掉電源後便可使用。
充電時：閃紅燈
充電完成：亮藍燈
充電時：閃紅燈
充電完成：亮藍燈
充滿電後的FreshQ可進行大約50分鐘的電解工作。
3分鐘電解：約15次
5分鐘電解：約10次
3分鐘電解：約15次
5分鐘電解：約10次
建議於FreshQ完成充電後才使用
FreshQ由香港專業團隊研發及設計，並於中國生產，產品出廠時經過嚴密品質監控。
只要用合規格的Type-C充電線就可以了。
消毒原理及認證
FreshQ 已通過國際機構Intertek的EN 1276* 標準測試，FreshQ 製造的極高效濃度配方消毒液有效於10秒殺滅手部及物件表面99.999%細菌。
*根據EN 1276標準要求，消毒劑必須在指定接觸時間內，需要最少99.999%殺菌率。
*根據EN 1276標準要求，消毒劑必須在指定接觸時間內，需要最少99.999%殺菌率。
把水(H₂O)和鹽(NaCl)加入FreshQ，鹽水經過電解後會分解成氫氧化鈉(NaOH)、氯氣(Cl₂)、氫氣(H₂)。
當氯氣(Cl₂)溶於水的時候，部份氯氣(Cl₂)會與水(H₂O)進行反應，形成氯化氫(HCl)及次氯酸(HClO)。
而次氯酸水具有破壞細菌細胞膜的特性，有消毒殺菌作用。
FreshQ 製造的極高效濃度配方消毒液可於10秒消滅99.999%細菌，包括：大腸桿菌、金黃葡萄球菌、海氏腸球菌及銅綠假單胞菌。消毒殺菌功效及親和度更勝傳統消毒酒精及1：99 稀釋的家用漂白水，而且沒有刺鼻味道，減低危害健康風險。
當氯氣(Cl₂)溶於水的時候，部份氯氣(Cl₂)會與水(H₂O)進行反應，形成氯化氫(HCl)及次氯酸(HClO)。
而次氯酸水具有破壞細菌細胞膜的特性，有消毒殺菌作用。
FreshQ 製造的極高效濃度配方消毒液可於10秒消滅99.999%細菌，包括：大腸桿菌、金黃葡萄球菌、海氏腸球菌及銅綠假單胞菌。消毒殺菌功效及親和度更勝傳統消毒酒精及1：99 稀釋的家用漂白水，而且沒有刺鼻味道，減低危害健康風險。
可以，因爲香港的自來水含有氯氣，就算只用自來水作電解，都可以電解出極親和至親和濃度的次氯酸水，用作浸洗蔬果及消毒母嬰產品。
如果想生成中效至極高效濃度的次氯酸水，用一般餐桌鹽就可以了。若使用低鈉鹽，有可能會令電解後的有效氯濃度不足，以致影響消毒效果。另外，請勿使用調味鹽、顆粒鹽及礦物質含量高的鹽，因為一般餐桌鹽的氯化鈉含量為99%，已足夠發揮最高消毒效能。
建議用常溫自來水，不要使用過熱或過冷的水，如果使用了50度以上的水做電解，有可能會令FreshQ未能正常運作。
售後服務
救世為FreshQ 提供十二個月保養。請保留購買單據，如果十二個月内產品有任何問題，填寫表格後，救世服務中心會為你預約維修或換貨，請到以下連結預約：www.savewo.com/zh-hk/warranty-form
救世服務中心
地址：荃灣德士古道266-270號金泰線廠地下
辦公時間：星期一 至 星期六 13:00 - 18:00 (請先行預約)
請注意：如果FreshQ 曾經在改裝 / 被疏忽使用 / 不正常供電 / 被液體浸入主機機身 / 未有遵守說明書的情況下令產品損壞而需要維修，須另行支付所需維修費用。
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